01.03.2019 | 15:45

У рамках запровадження в Державній службі зайнятості інституту кар’єрного радника на базі Ужгородської філії Закарпатського обласного центру зайнятості, 28 лютого 2019 року для фахівців з питань зайнятості базових центрів зайнятості та філій пройшов тренінг-навчання щодо опанування функцій реєстратора.

Тренінг спрямований на формування у фахівців розуміння основних професійних компетенцій реєстратора, оволодіння навичками ефективної комунікації з клієнтами, які потрібні для виконання функцій реєстратора та підвищення власної професійної компетенції.

Тренінг провели заступник директора Закарпатського обласного центру зайнятості Ольга Сівач, начальник відділу організації сприяння працевлаштуванню Марія Паткановцій та заступник начальника відділу профорієнтації Ірина Панкулич.

Упродовж командної взаємодії багато уваги зосереджено на послідовності надання послуг, навичках складання резюме, подолання психологічних бар’єрів та конструктивне вирішення конфліктних ситуацій.

Під час заняття учасники всебічно обговорили різні психологічні аспекти спілкування з клієнтами, вивчали шляхи ефективної мотивації їх до трудової діяльності. Також, присутні виконували різноманітні вправи та рольові ігри, де самостійно аналізувати конкретні ситуації, що виникають у процесі роботи.

Такий формат спілкування з колегами допомагає розширити знання та навички фахівців для покращення якості обслуговування та індивідуального підходу до клієнтів служби зайнятості.