Нині стрімко змінюється суспільство, а тому необхідно змінюватись і службі зайнятості населення, яка виступає вже як якісний сервісний центр, головним завданням якого є підвищення конкурентоспроможності безробітних та шукачів роботи для швидкого та якісного працевлаштування. Основною новацією у її роботі є впровадження інституту кар’єрного радника та реєстратора як нової форми алгоритму діяльності, що сприятиме поліпшенню надання послуг. Адже в сучасних умовах виникає потреба розширити спектр послуг із урахуванням рівня професіоналізму, ступеня трудової мотивації та мобільності шукачів роботи.
Кар’єрні радники є індивідуальними консультантами осіб, які шукають роботу. Основним їх завданням є якісне надання послуг з урахуванням індивідуальних потреб безробітних та повернення до трудової діяльності, що дасть змогу побачити перешкоди, допоможе подолати їх.
Серед основних завдань кар'єрних радників - профілювання осіб, які шукають роботу. Відповідно до ступеня мотивації та можливостей працевлаштування шукачі роботи розділяються на п'ять профілів. І вже на основі цих даних радники спільно з ними розробляють індивідуальний план працевлаштування, який містить джерела інформації про відкриті вакансії, інформацію про роботодавців, яким потрібно направити резюме, додаткові заходи, що допоможуть у пошуку та здобутті роботи. Таке нововведення має на меті індивідуалізацію послуг, які надають центри зайнятості, врахування потреб, рівня професіоналізму, трудової мотивації та мобільності пошукачів.
При першому зверненні шукачів роботи до центру зайнятості їх зустрічають реєстратори, які знайомлять з послугами служби, вносять особисті дані в базу, з’ясовують стаж, освіту, сімейний стан, інше. Під час спілкування з клієнтом проводиться первинне профілювання. Наскільки професійно спрацює реєстратор залежить подальша вмотивованість людини до працевлаштування, а думка про службу формується зі спілкування з ним, адже його функції є надзвичайно важливими, бо це перший фахівець, який зустрічає клієнта. Роботу реєстратора регулярно випробовує на собі директор Ужгородського міського центру зайнятості Сергій Олексіюк. Під час ведення прийому він пересвідчився, що для прискорення працевлаштування шукача роботи необхідна тісна співпраця реєстратора з фахівцями усіх відділів центру зайнятості та роботодавцями.
Даний досвід дав зрозуміти та усвідомити важливість змін та реформ в цілому, а також мотивації до самовдосконалення у роботі служби зайнятості.
У ході живого спілкування з відвідувачами Сергій Олексіюк переконався в доцільності розмежування функцій реєстратора та кар’єрного радника. На його думку, самовдосконалюватися реєстратори зобов’язані постійно, вивчати нові методи комунікації, психологічні та мотиваційні аспекти роботи.